Pozáruční servis

Koupil sis u nás krásnou repliku zbraně nebo zbroj a po uplynutí záruční lhůty se ti porouchala? Používáš u nás zakoupený předmět a po nějaké době vlivem opotřebení už neslouží, jak by měl?

Obě vylíčené situace asi žádného spotřebitele nepotěší. Zde jsi ovšem u Outfit4Events - partnera, na kterého se můžeš s nadějí obrátit i v takto svízelných situacích.

Dobrým postupem je, STRUČNĚ situaci sepsat, přiložit případnou fotografii a vše nám zaslat. Při sepisování problému se snaž být opravdu maximálně struční. Tvoje celá dosavadní historie používání daného předmětu a květnaté věty popisující veškeré myslitelné okolnosti, které jsi s tvojí replikou zažil může být zajímavým čtením na dlouhé zimní večery, rychlému nalezení pro tebe přijatelného řešení však pomůže pramálo. Tvému STRUČNĚ sepsanému podnětu se budeme co nejdříve věnovat a vynasnažíme se nalézt pro tebe přijatelné řešení.

Často stačí rada, jindy zaslání na banální opravu výrobci. Někdy je zapotřebí kompletní repasé či výměna podstatné části. A zde je třeba zvážit, zdali si místo relativně nákladné opravy raději nepořídit předmět zbrusu nový.

Pokud již nemáš ke zboží fakturu, nevěš hlavu! Veškeré objednávky máme archivované a jsou pro nás alespoň se znalostí tvých kontaktních údajů snadno dohledatelné. Koneckonců si své repliky i po čase poznáme. Někteří kováři si je označují (na skrytých částech). Je naší snahou, přesvědčit každého našeho zákazníka, že jsme seriózním obchodem se skvělou historií a budoucností stavějící na důvěře a poctivé práci.

Prosím měj pochopení, že nejsme servisním střediskem všech dalších prodejců na trhu. Pokud tvůj porouchaný výrobek nebyl zakoupen v našem obchodě, nemůžeme se tvým podnětem z kapacitních důvodů věnovat.