Poradna: Všeobecné dotazy

Všechny vaše dotazy

Mám u Vás vyhlídnutý výrobek a uvádíte, že je skladem. Máte ho skutečně fyzicky na skladě?
Mohli byste mi vyrobit zbroj a kostým z filmu XY?
Jakou máte pracovní dobu?
Jsou velikosti bot spíše větší nebo menší?
Jsme plátci DPH v EU, můžeme u Vás nakupovat bez DPH?
Přišla Vám poškozená zásilka?
Obdržel jsem zboží, které jsem si neobjednal, jak mám postupovat?
Rád bych svou již zaplacenou objednávku změnil, poradíte jak?
Některé zboží z Vaší nabídky nelze objednat (vložit do košíku), jak mám prosím postupovat, když mám o něj zájem?
Měl bych zájem o výrobek, u kterého píšete „vyprodáno, nelze již objednat“, existuje přesto nějaká možnost tento produkt ještě získat?
Můžete mi prosím sdělit cenu výrobku v eurech / dolarech?
Chci u Vás vytvořit objednávku, některé zboží máte skladem a některé ne. Musím počkat, až bude objednávka kompletní, nebo mi jí pošlete po částech?
Našli jste chybu?
Jak probíhá výměna nevhodné velikosti?
Na jakou adresu mám zaslat zboží k vrácení?
Bohužel nemohu nyní zboží převzít, můžete mou objednávku odeslat později?
Obdržel jsem vadné zboží, jak mám postupovat při reklamaci?
Dosud jsem neobdržel(a) fakturu, kdy ji obdržím?
Potvrdili jste mi vrácení platby, ovšem na účtu žádnou příchozí platbu nevidím, můžete to prověřit?
Objednávku jsem vytvořil(a) v Českých korunách, mohu ji přesto zaplatit v eurech?
Posíláte i na Slovensko a do jiných zemí?
Obsah mého košíku je dražší než hranice pro dopravu zdarma, proč mi účtujete dopravu?
Objednávku jsem již uhradil bankovním převodem, přesto jsem dosud neobdržel(a) potvrzení o zaplacení, můžete to prověřit?
Jsou termíny doručení na stránkách e-shopu zaručené?
V posledním kroku v košíku musím odsouhlasit o měsíc delší termín dodání, než je uvedený na stránce výrobku, proč?
Objednávku potřebuji obdržet co nejdříve, jakého dopravce mám zvolit?
Proč je cena rozdílná u skladového a neskladového zboží, přestože se jedná o stejný produkt?
Jak poznám, jestli máte zboží skladem?

Nenašli jste odpověď na svou otázku? Položte jí zde:

Neváhejte se na nás obrátit. Váš dotaz vyřídíme do dvou pracovních dnů. Pokud potřebujete odpověď rychleji, zavolejte nám na 608 973 359 .