Servis a pozáruční opravy

Koupili jste si u nás krásnou repliku zbraně nebo zbroj a po uplynutí záruční lhůty se Vám porouchala? Používáte u nás zakoupený předmět a po nějaké době vlivem opotřebení už neslouží, jak by my měl?

Obě vylíčené situace asi žádného spotřebitele nepotěší. Zde jste ovšem u Outfit4Events - partnera, na kterého se můžete s nadějí obrátit i v takto svízelných situacích.

Dobrým postupem je, STRUČNĚ  situaci sepsat, přiložit případnou fotografii a vše nám zaslat. Při sepisování problému se snažte být opravdu maximálně struční. Vaše celá dosavadní historie používání daného předmětu a květnaté věty popisující veškeré myslitelné okolnosti, které jste s Vaší replikou zažili může být zajímavým čtením na dlouhé zimní večery, rychlému nalezení pro Vás přijatelného řešení však pomůže pramálo. Vašemu STRUČNĚ sepsanému podnětu se budeme co nejdříve věnovat a vynasnažíme se nalézt pro Vás přijatelné řešení.

Často stačí rada, jindy zaslání na banální opravu výrobci. Někdy je zapotřebí kompletní repasé či výměna podstatné části. A zde je třeba zvážit, zdali si místo relativně nákladné opravy raději nepořídit předmět zbrusu nový.

Pokud již nemáte ke zboží fakturu, nevěšte hlavu! Veškeré objednávky máme archivované a jsou pro nás alespoň se znalostí Vašich kontaktních údajů snadno dohledatelné. Koneckonců si své repliky i po čase poznáme. Někteří kováři si je označují (na skrytých částech). Je naší snahou, přesvědčit každého našeho zákazníka, že jsme seriózním obchodem se skvělou historií a budoucností stavějící na důvěře a poctivé práci.

Prosím mějte pochopení, že nejsme servisním střediskem všech dalších prodejců na trhu. Pokud Váš porouchaný výrobek nebyl zakoupen v našem obchodě, nemůžeme se Vaším podnětem z kapacitních důvodů věnovat.

Poradna - otázky a odpovědi

Šlo by objednat John Lee KEI-BEN IAITO s délkou čepele 78cm?

Veškeré repliky samurajských mečů, které v našem obchodě nabízíme, jsou dováženy ze zámoří. Jelikož se nejedná o vlastí výrobu (jako je to u mnohých evropských chladných zbraní), je nám líto, že Vám jakékoli modifikace rozměrů, barev či dalších vlastností nemůžeme nabídnout.

Vstoupit do poradny